預約及更改預約時間
- 1. 預約及更改預約時間的政策是什麼，如果學生未能及時更改預約時間會發生什麼情況？
學生需要在補習課程前24小時預約及更改預約時間。未能及時更改預約時間, 可能會收相當於1小時的更改費用。
- 2. 學生可以使用什麼方法來預約補習課程，哪種方法是首選？
學生可以通過WhatsApp、電話(要電話聯絡需先透過WhatsApp或其它方法通知)、或電子郵件預約補習課程，首選是WhatsApp。
- 3. 補習課程以什麼型式進行？
我們可以通過Zoom、Microsoft Teams或Google Meet進行會議，首選是Zoom。
- 4. 有實體課程嗎？
本中心暫時未能提供實體課程。
- 5. 如果學生遲到輔導課程，政策是什麼？
我們盡力去做到準時, 並鼓勵學生也不要遲到。如果學生遲到預約好的輔導課程，我們最多可等待10分鐘。如果學生在10分鐘內未能出現，
他/她需要更改預約時間，而且可能會產生1小時的更改費用。
付款和退款
- 1. 輔導課程的最低收費是多少？
輔導課程的最低收費是1小時。
- 2. 如果學生選擇按次付費，他們可以選擇怎麼付款？
如果學生選擇按次付費，他們可以在每次完成輔導課程後付款。
- 3. 美國的學生有哪些付款選項？
如果學生在美國，我們可以發送發票到學生的電郵地址通過PayPal付款，或者他們可以直接在網站上通過PayPal或Square付款。
- 4. 香港的學生可以怎樣付款？
香港學生、或有香港戶口的外國學生可以在完成輔導課後透過轉數快或微信支付付款, 或者他們可以直接在網站上通過PayPal付款。
陽光6小時學習計劃
- 1. 如果學生購買了6小時學習計劃後決定退款，如何計算退款？
如果學生選擇在購買了6小時學習計劃後退款，將按照正常每小時學費計算已使用的時間。退款金額將是已付款減去已使用的總時間乘以正常每小時學費後的淨金額。
- 2. 如果學生選擇購買6小時學習計劃, 需要什麼時候付款？
如果學生選擇購買6小時學習計劃，需要在完成第一堂補習課後支付6小時的全部費用。
- 3. 如未能花費6小時學習計劃的全部費用, 如何處理？
未有花費的時間將在最後一堂補習課後6個月（或183天後）後過期。
- 4. 學生如何得知6小時學習計劃的已花費時間及剩餘時間？
6小時學習計劃的已花費時間及剩餘時間將在每次補習課結束後通過短信、電子郵件或WhatsApp給學生更新數據。
- 5. 6小時學習計劃可以續訂嗎？
是的，6小時學習計劃可以在餘額降至0後無限期續訂。
